您可能想问的问题：
您可能会有很多疑惑，在这里我们罗列了一些常见问题的解答。当然，如果您没有找到满意的答案，欢迎您随时联系我们，我们会竭诚为您服务！
问： Souq为什么打不开？
接Souq通知：沙特站点在逐步转换亚马逊系统、每个月Souq后台都在升级、现在系统就处于打不开状态、系统问题、请耐心等待！
问： 我们的优势？
1、我们是国内首家稳定运营SOUQ沙特站点的服务商，运营SOUQ沙特站点已近3年！公司的经营理念，是专注做售后服务的服务商！
2、我们可以开通沙特、迪拜、埃及的SOUQ账号
3、我们在沙特有强大的清关能力，可以最大力度保证货物正常清关到货（*沙特是世界上最难清关的国家之一）。
4、我们有从进货、国内仓库中转、国际物流跟踪、海外仓入仓、出单发货、FBS送仓等流程的货物全生命周期跟踪的配套ERP软件，大大提高了运营效率（完全根据需求定制，在国内独一无二）；帮你解决运营中的各种问题；
5、我们有强大的大数据选品分析系统，就算不懂中东市场，也可以让你轻松选到爆款产品（国内BAT背景技术青数网络公司提供技术支持）。
问： 如何入驻Souq？
Souq 主要分为 4 个站点：阿联酋站，沙特站，埃及站，科威特站。
由于当地的封建主义和贸易保护政策。导致中国人无法进驻该平台。我司16年已打通各项渠道，来帮助更多的中国卖家进驻。我司SOUQ账号是独立账号，账号之间没有关联，可以在海外仓自发货，同时也可以在FBS（souq仓库）发货！
a.当地营业执照申请账号;
b.当地仓储（因为 souq 平台有自己的物流体系）;
c.保人身份证、需要当地银行账户进行收款（只能是当地银行卡）。
d.需要卖家提供出货地址，（souq 快递人员上门收货到 souq 仓库统一派送
问： Souq 如何收款？
沙特站是买家收到货物显示签收之后 15 天平台会放款到Souq卖家账户，卖家可自行随时提现到沙特当地的银行账户，如果没有当地账户可以通过我公司提款。（收取百分之4%的提现费用)。
问： FBS 服务如何收费，听说2018年之前是免仓储费是吗？
今年SOUQ公布要开始收取仓储费。
问： SOUQ 从采购到下单到发货，到海外仓，到客户收到产品整个一系列流程是怎样的，简单介绍下？
我司拥有SOUQ唯一的ERP库存管理软件系统，ERP录入产品，贴标、发货、做单等全程追踪记录，另外产品采购后必须集中到我们的国内仓库由国内仓库统一发到我们在利雅得的海外仓，到海外仓之后您店铺出单了，海外仓通过ERP找货发货，用SOUQ统一的包装袋外贴上面单送至平台仓库，由平台统一完成最后的客户配送过程。
问： SOUQ 回款服务，详细流程，从账号到当地银行，再到支持国内哪些银行，你们会帮我们做到哪些工作，收取多少费用，当地银行提现有收取费用吗？
客户确认收货 15 个工作日之后货款会进入确认项，我们可以正常提现，提现3个工作日到沙特账号，国外3个工作日内结算汇到国内，到国内后24小时结算到客户，结汇的汇率是时时汇率
问： 凭良心讲，这个平台哪些国家值得重点突破，用心去做的话，利润率可以达到多少？
以我们现有手头的注册的卖家情况来大致介绍下。中东市场的重点在于阿联酋和沙特，用心做的话，阿联酋的利润率在 30-50%，沙特的利润率在 50%以上，自建产品利润100%以上
问： 这个平台有没类似 amazon 那样推荐的 best seller 页面 和 hot selling items 吗？
只能 1 卡 1 号，我司提供的账户绝对遵循这一原则。安全是第一，信任是基础。
问： 平台是怎样的注册制度？
平台没有 best seller 页面 和 hot selling items，可以从购物车的库存量来判断具体产品的出单情况
问： 如何分析平台上面的商家，某个 SKU 的日销量，是否有卖家工具可以查询？
我司合作的上海青数网络科技有限公司，在2018年已研发出大数据分析销量辅助选品软件已经上线，可以监测出souq平台的实时销量，以及店铺当天的出单数量。有数据就可以针对性的去选品，减少的铺货风险。还有国内唯一的ERP系统作为支撑，让运营更简单。
问： FBS 的物流时效规定需要下单之后多少时间开始发货，多少时间抵达客人手中？必须用FBS 服务吗？
FBS 是类似于亚马逊 FBA 的仓储物流体系，产品到 SOUQ 仓库之后，由 SOUQ 统一完成后边的配送，一般来说3个工作日可以到达客户手中，FBS 服务并不是强制的。
问： 是否支持自发货到当地客人手中？
不支持自发货到客户手中，因为中东对个人信息的保护是非常到位的，面单信息上是没有客户地址和联系方式，最后的配送流程是由 SOUQ 完成的。
问： FBS 的意思是，头程我们发到海外仓仓库，然后 souq 会有人上门提货？ 还是说头程直接发到 FBS 仓库？这个发货流程我有点不太明白，能分别介绍下吗？
不可以直接发到FBS，FBS 的意思是你需要发货到我们的海外仓库，然后我们会统一寄送到 SOUQ 仓库并且要协助完成产品的入库和质检，质量不合格的产品是会被及时退掉的，比如有本地仓库和联系人完成。
问： 一个账号，4 个国家都能销售吗？比如阿联酋，沙特，科威特，埃及，一个账号多少钱？ 支持提供哪些服务？卖家可以永久性咨询你吗？
账号和亚马逊是一样的，一个站点一个账号，不能一个账号管理四个国家，我们会提供代入驻的服务，因为入驻服务需要本地保人 本地联系人 海外仓 本土收款。 通过我们入驻的卖家可以成为我们卖家联盟的内部成员，提供售后服务，目前已服务2年多了，账号费用问题请联系我司招商顾问。
问： 中国人自己可以注册账号吗？
不可以，因为需要当地人的身份证信息和当地的手机号进行验证，并且提供当地的海外仓。需要当地相关行业公司营业执照进行审核。
问： 账号存在 IP 关联风险嘛？
这个暂时不存在，同一个 IP 可以登录很多账号。
问： 什么情况账号会存在风险？
发货速度和退货概率.如果你弄了一个月才把一个订单给客户，这样下去估计很难有好的结果。不过好在我们有跟招商经理关系比较硬，第一次不会怎样，但是长时间这样，你的账号也会被关闭。关于仿牌和假货。国际大牌是碰不得的，一旦别人举报，保人将面临 巨额的罚款
问： 平台收取多少佣金？有没有月租？
Souq 平台收取的佣金 5%-15%不等，按不同分类收取的佣金比例不同，并且平台每单收取 7.5 SAR 手续费。2018年开始收仓储费。
问： 物流怎么发货，可不可以自发货？
Souq 有自营的物流，不可以自发货，货物需要从国内发至沙特的海外仓，出单后，Souq会有快递员来取货，拉回 Souq 仓库或者海外仓送货到souq仓库再进行派件。
问： 平台的操作流程是怎样？
英文操作平台，不需要跟客户直接沟通。客户自行下单，然后由本地的海外仓贴上面单打电话给 souq 上门取货，客户收到货后确认后没问题自动放款。
问： 平台是怎样的注册制度？
只能 1 卡 1 号，我司提供的账户绝对遵循这一原则。安全是第一，信任是基础。
问： 平台可以卖仿牌，侵权的东西吗？
不可以，平台不允许做仿牌，但不是国际大牌没有太大影响。
问： 平台禁卖？
· 酒精: 酒精饮料不被允许在souq.com上销售，包括有酒类许可的.
· 动物和动物产品: 没有任何形式的生物被允许出售或在Souq.com上出售; 像 家庭宠物,农场动物, 野生动物, 爬行动物, 昆虫. 同时也包括动物器官。
· 艺术品: 未经授权复制或复制侵犯任何版权和商标的艺术作品.
· 服装: 在所有Souq.com国家（阿联酋，埃及，科威特和KSA）不允许使用人体模特穿的内衣。
卖方必须提供没有暴露皮肤或身体部位的图像.
卖方应编辑暴露的皮肤和身体部位的图像.
最好的选择，只内衣没有模特，只有服装，确保快速和成功上市.
· 货币兑换，假币，交易货币和现金等价物:包括当前使用的货币，假币和纸币（例如钞票，债券和汇票），股票和证券.
禁止设计用于创造货币或假冒物品的设备.
· 数字下载: Souq.com禁止列出通过数字下载提供的产品，包括可用于访问其他网站和平台上的内容的“代码”.
· 药物
· 电子:包括旨在影响或操纵交通信号的电子产品; 旨在故意阻止或干扰获得许可或授权的无线电通信的产品; 未经许可获得有线或卫星电视的产品（例如：Dream Box）; 雷达探测器; 大型，重型电子产品如洗碗机，洗衣和干衣机，炉子，冰箱，冷冻机等; 手机解锁装置; 和间谍工具（例如带有照相机的USB笔和任何种类的间谍照相机）
· 食品和饮料:酒精，动物产品和过期产品不允许在Souq.com上市或出售
· 赌博和彩票:包括彩票，投币式老虎机和可以转换成使用硬币，信用卡和现金的投币机.
· 危险化学品和危险产品: 包括含双酚A（BPA）的产品; 含四氯化碳的产品; 爆炸物 图书.制造爆炸装置; 含红磷产品; 含铝热剂的产品; 二手油; 含汞产品和电池; 和受辐射污染的产品.
· 传媒: 未经授权复制或复制违反任何版权或商标的媒体.
· 医疗设备及配件
· 文物古迹: 被盗的纪念碑或200多年的任何纪念碑都禁止在Souq.com上出售.
· 色情文学: 色情或XXX的任何类型的电影以及任何种类的色情杂志不得在Souq.com上列出或出售.
· 攻击性产品: 禁止宣传或美化仇恨，暴力，种族辱骂，性或宗教不容忍的产品，以及促进任何具有此类观点的组织
禁止的攻击性产品示例:
-犯罪现场照片
-太平间或尸体解剖照片
-人体部件
-图像和视频
· 盖戳机 & 邮票: 包括出售或出租邮资计费器，伪造邮票和设计用于制造伪造邮票的设备.
· 性健康: 包括以无偿或图形方式描绘裸露的产品，性健康产品，性辅助器具，仅限成人的新奇产品.
· 微软: 未经授权复制或复制侵犯任何版权或商标的软件。 手机解锁软件和软件越狱iPhone手机
· 监控设备: 包括主要用于暗中截取线路，口头或电子通信的设备，用于黑客攻击，解扰或以其他方式获得对电线，电子或其他类型的通信和设备的未经授权的访问的设备，其被设计为便于偷看， 记录个人为性目的.
· 烟草和烟草相关产品: 包括烟草或含有烟草的任何产品，电子香烟和相关产品，尼古丁吸入器或鼻喷雾剂..
· 武器: 包括枪支，弹药（如胡椒喷雾），枪零件和配件，刀具，炸药（如烟花，火炬和手榴弹）和电击。
· 其他:包括:
o 特定制造的产品不能在国内销售，不能在Souq.com上销售.
o 侵犯个人隐私的产品，例如销售营销名单，个人信息和登录详细信息.
o 将任何客户从Souq.com网站重定向到任何其他销售渠道的列表.
o 政府文件，身份证明，出生证明，护照和执照。
o 代金券：包括野生旱谷券，娱乐券，F1门票（只有当卖方以面值出售时才允许），没有适当说明的私人拍卖，没有图片的凭证，Facebook扑克筹码。 （在阿联酋）
o 域名（在阿联酋）
o 旨在用于生产非法产品或进行非法活动的产品
o 在Souq.com上注册的移动号码
o 小型上市（价格低于10.00SAR或AED 1.00的产品）
o 具有溶解含量的产品（KSA）
o 复制产品（香水，袋，鞋，衣服等）（在埃及）
o Blaze系列书（在埃及）
o 关键字垃圾邮件
o 使用的手机SIM卡
o 仿制品 & 新加坡香水
o 没有转售权的电子书